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五一想玩得好?“八项注意”记心中

核心提示:  “五一”假期将至,随着气温回暖,游客出游逐渐增多,为保障广大游客快乐出游、舒心度假,近日济南市旅发委发布假日旅游温馨提示,提醒...

  “五一”假期将至,随着气温回暖,游客出游逐渐增多,为保障广大游客快乐出游、舒心度假,近日济南市旅发委发布假日旅游温馨提示,提醒广大游客文明旅游、安全出行。

  ■跟团游,看资质

  选择旅行社跟团出游,要查看工商部门颁发的营业执照和旅游主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。报名前还要注意查看旅行社的业务经营范围,并非所有旅行社都可以经营出境旅游业务,如果对旅行社的资质有疑问,游客可以向旅游主管部门进行咨询。切勿参加无旅行社业务经营资质的旅游咨询公司、户外俱乐部等涉嫌无证揽客的旅游“活动”。

  ■选产品,比品质

  旅游是件幸福快乐的事,产品选择要理性。要根据自己的身体、年龄情况选择合适的产品,不要盲目追求低价,“一分价钱一分质量”,旅游的质量才是出游获得幸福感的保障。遇到心仪的旅游线路不要着急下决定,可就一条线路多咨询几家旅行社,进行服务方面的比较,选择最适合自己的产品。

  ■签合同,保权益

  与旅行社沟通确认线路及团期后,需要与旅行社签订规范的旅游合同,了解组团社与地接社信息,详细阅读旅行社提供的行程单,明确团费所包含的游览项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式,并加盖旅行社公章。通过网络平台报名的,要注意签订电子合同,保留网页、邮件等相关凭证。

  ■游玩中,重安全

  护照、签证、身份证等身份证明和凭据,必须随身携带,妥善保管;在转机、转车、人多拥挤时,要注意清点行李物品,防止遗失;离开酒店外出时,应该检查是否关闭客房门窗,如随身携带贵重物品最好委托酒店进行登记保管。在旅游行程中除了财产安全,还要注意人身安全。如参加涉水、攀岩、探险等高风险旅游项目,要全面了解注意点及禁忌事项,并认真做好相应防护准备,确保安全;另外对于一些惊险刺激的游玩项目也要根据身体状况来选择。

  ■防意外,投保险

  强化风险意识,建议购买旅游意外险。还可以根据自身情况选择不同附加保险,如节假日期间航班延误多发,游客搭乘飞机时,可附加投保航班延误险。如在旅游过程中发生意外,应及时向保险公司报案,需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据,这样才能获得相应赔付。

  ■购物时,存理智

  旅游购物消费要保持理智,谨慎购买价格高、难鉴定的珠宝首饰、工艺品、电子产品等,不要轻易相信推销者“交朋友”式的花言巧语,避免被洗脑、被诱导。注意查看商品是否明码标价、是否有合格证书,购物后索要和保存好小票或收据,作为退换货的凭证。

  ■遇纠纷,要沟通

  行程中遇到旅游服务质量纠纷,游客应理性对待。如果是一些临时突发的问题,游客应与旅行社互相沟通,采取积极的补救措施。如在行程中无法解决,游客可以先行配合旅行社完成行程,待回程后再进行投诉维权,切莫采取罢游、罢机、罢住、罢回等过激行为导致人为扩大事态。

  ■提诉求,看时效

  按照规定,受理旅游投诉的时效是自旅游合同结束之日起90日内。在时效期内,可附有关投诉材料,拨打电话12345或12301进行维权投诉;还可通过到消费者协会进行投诉、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自身权益。

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